TÉRMINOS Y CONDICIONES
El sitio web www.fenareta.co está diseñado y administrado por Valentina Linero , empresa legalmente constituida con NIT.1234096564 , con domicilio en la ciudad de Barranquilla, en la Carera 65 #81.65.
Este documento constituye un acuerdo entre Fenáreta y el usuario, por el cual se estipulan los términos y condiciones de uso del sitio web www.fenareta.co (en adelante “la página”) así como las compras realizadas por este medio, por lo que al utilizarlo declaras haber leído y aceptado en su totalidad el presente documento. La navegación por la página supone la aceptación por parte del usuario de los siguientes términos y condiciones. Le sugerimos leer y aceptar el presente documento luego de navegar y/o comprar, si no está de acuerdo con lo establecido a continuación, por favor absténgase de navegar o utilizar la página.
Derechos de autor. Fenáreta es propietario único y exclusivo de todo el contenido de este sitio web, incluyendo fotografías, textos, gráficos, íconos, diseño gráfico, etc. Por lo tanto, su reproducción parcial y/o total está prohibida y se rige por la Ley 1915 del 12 de julio, 2018.
Informacion personal. Toda la información facilitada por los usuarios será tratada de acuerdo con nuestra política de tratamiento y protección de datos de carácter personal, que podrá consultar más adelante en este documento. Al hacer uso de ella aceptas el almacenamiento, transmisión, tratamiento y cesión de los datos facilitados y declaras que la información facilitada es real, veraz y comprobable.
Perjuicios Debido a que en la actualidad no existe posibilidad de garantizar que terceros puedan intervenir en la página, Fenáreta no puede garantizar la veracidad de la información contenida en la misma. No es responsabilidad de Fenáreta la presencia de virus u otros elementos que puedan causar perjuicios en los ordenadores de los usuarios . Asimismo, al aceptar estos términos, el usuario acepta que Fenáreta no se hace responsable del contenido de los enlaces dentro de la página, ni si causan perjuicios al equipo utilizado durante la navegación o perjuicios personales al usuario.
Modificaciones. Fenáreta se reserva el derecho de modificar o eliminar cualquiera de los términos aquí descritos en el momento que lo considere oportuno sin necesidad de avisar al usuario.
servicio _ Fenáreta se reserva el derecho (pero no está obligado) a aceptar o rechazar cualquier orden de compra o prestar servicios a los usuarios por los motivos que considere.
Terceros . Durante el uso del sitio web, es probable que sea remitido a páginas adicionales como bancos, plataformas virtuales de pago, entre otras, por lo que la información proporcionada en cualquiera de estas páginas es responsabilidad única y exclusiva del tercero propietario. dicha página, por lo que Fenáreta no se hace responsable del contenido de la misma ni de los perjuicios que puedan derivarse de dichos terceros.
Información. El uso y navegación de la página es libre, la página funciona como un canal de venta con contenido informativo por lo que se advierte que podría contener información desactualizada, incompleta o inexacta, esta información está disponible para su conocimiento y debe ser tomada únicamente como referencia. y no tomar decisiones basadas en esta información.Fenáreta se reserva el derecho a modificar o no dicha información si lo considera pertinente para el correcto funcionamiento de la página y un eficaz asesoramiento a los usuarios.
Productos. Todos los productos de esta página son para la venta exclusiva deFenáreta o de terceros a quienes la empresa haya autorizado previamente para su venta. En ningún caso se permite la reproducción parcial o total de los productos. Si usted está interesado en promocionar, vender u ofrecer los productos que se encuentran en esta página, deberá hacerlo únicamente y con previo aviso a Fenáreta.
Los productos de joyería que se ofrecen están elaborados en su mayoría con elementos como cobre, bronce, plata, oro, tela, resina, zinc, estaño. Si alguno de estos productos le provoca reacciones alérgicas o de hipersensibilidad, le rogamos que se abstenga de adquirirlos o se lo comunique previamente a través del correo electrónico contacto@fenareta.co para asesorarle al respecto.
El equipo creativo y de diseño de Fenáreta se esfuerza por mostrar los productos en la página con la mayor precisión posible, sin embargo, estas imágenes pueden cambiar dependiendo del monitor desde el que se estén visualizando, la calidad del monitor y por ende los cambios que esto podría generar. en la exhibición de los productos no son responsabilidad de Fenáreta. Nos reservamos el derecho a retirar de la página cualquiera de los productos ofrecidos sin necesidad de previo aviso a los usuarios.
Disponibilidad y tiempos de entrega. La disponibilidad de cada producto será indicada por la página y conocida por el usuario antes de realizar la compra, Fenáreta se compromete a mantener actualizada la disponibilidad de los productos. Las compras de productos en stock serán procesadas y enviadas a los usuarios dentro de los tres (3) días hábiles siguientes a la realización de la compra. En caso de que la compra se realice sobre un producto no disponible en stock, el tiempo de procesamiento y envío del mismo será entre diez (10) a veinte (20) días hábiles, el tiempo en que se recibe el producto varía dependiendo de la ubicación del cliente.
En caso de no poder cumplir con los tiempos estipulados anteriormente, no se podrá realizar la compra del producto a través del sitio web, por lo que sugerimos comunicarse a través del correo electrónico contacto@fenareta.co para acordar los tiempos de entrega entre ambas partes.
Fenáreta se reserva el derecho de limitar el número de productos por compra de uno o más productos. La disponibilidad de cada producto puede variar según el país o región donde te encuentres. Te recomendamos consultar disponibilidad y tiempos de entrega según tu ubicación antes de realizar una compra.
Precios. Todos los precios de la página están actualizados. El precio de cada producto incluye todos los impuestos de compra y venta en Colombia, los impuestos aduaneros y otros derechos que puedan agregarse al precio de los productos por compras fuera de Colombia deberán ser asumidos por el cliente según lo dispuesto por las autoridades locales. XXXX podrá modificar los precios siempre que lo considere necesario sin necesidad de avisar previamente a los usuarios de dicha modificación.
Para revisar los posibles incrementos que podrían agregarse al precio de compra por gastos de envío, le sugerimos leer la sección “envío” de este documento.
Pago. Al utilizar nuestra plataforma de pago, certifica que es mayor de edad en su país o que está autorizado por la persona titular de la cuenta o tarjeta utilizada (si no) para pagar los productos. Fenáreta ha puesto a disposición de todos los usuarios diferentes métodos de pago, ninguno de estos modifica el precio final que pagarán por sus productos.
Hemos proporcionado una plataforma de pago segura para todos los usuarios, por lo que realizar transacciones a través de la página es confiable. No somos responsables por fraude, clonación o cualquier otro perjuicio que pueda generarse al momento del pago por intervenciones de terceros como bancos o plataformas electrónicas o cualquier otro medio de pago electrónico. En caso de que se produzca alguno de estos, deberá ponerse en contacto con las autoridades competentes de su país.
Fenáreta se reserva el derecho, por las razones que estime pertinentes, de aceptar o declinar cualquiera de los pagos realizados a través de la página, para tal efecto en caso de haber concluido la transacción, tendremos la obligación de realizar la Devolución del total del dinero a al cliente sin generar intereses ni valores adicionales al valor por el cual se realizó inicialmente la compra. En caso de que se realice algún cargo indebido a su tarjeta sin previa autorización, deberá ser notificado inmediatamente a contacto@fenareta.co a fin de realizar la verificación respectiva y la consecuente devolución del dinero que fue debitado por error.
Envío. Una vez confirmada la compra, Fenáreta entregará los productos a la empresa de transporte con la que tenga convenios para el envío en los tiempos previamente estipulados. Nos reservamos el derecho de cambiar o modificar dicha empresa de transporte sin que sea necesario previo aviso al usuario. El cliente será notificado por correo electrónico y se le enviará un número de seguimiento único para que pueda seguir el envío y verificar el tiempo de entrega. Fenáreta no se responsabiliza por retrasos en los tiempos de entrega como consecuencia de información errónea proporcionada, o retrasos de la empresa contratada para realizar los envíos.
En el caso de extravío de un producto durante su transporte hasta el destino, la empresa de transporte contratada al efecto iniciará un proceso de búsqueda e investigación de lo ocurrido y será responsable del producto, la solicitud de devolución del dinero por parte del El usuario deberá hacerse cargo de la empresa de transporte, entendiendo que Fenáreta no tiene culpa en la pérdida de los bultos en manos de la empresa de transporte.
entregas La entrega de los productos adquiridos en el sitio web se realizará en la dirección facilitada por el usuario en el momento de la compra, los errores en la digitación de esta pueden ocasionar retrasos en la entrega. El producto será entregado exclusivamente al cliente o a la persona designada por él para entregar la compra, dicha información será requerida al momento de la compra a través de la página.
Una vez confirmada la compra y recibido el número de rastreo, el producto será entregado por la empresa de transporte dentro de los cinco (5) días hábiles si es dentro de Colombia y dentro de los veinte (20) treinta (30) días hábiles para envíos internacionales. , el tiempo dependerá del destino final del producto.
Una vez recibido el paquete, el cliente deberá verificar el correcto empaque y sellado del mismo, cualquier indicio de intento de apertura, ausencia de producto en el interior o deterioro del mismo por manipulación de terceros deberá ser notificado inmediatamente a Fenáreta vía correo electrónico a contacto@fenareta.co o por teléfono / WhatsApp +57 3174272728. Si transcurridos dos (2) días naturales de haber recibido el producto y no existe información sobre daños o inconformidades del cliente al respecto, se entenderá recibido a satisfacción y no habrá lugar a devoluciones salvo por defectos de fabricación.
Cancelaciones y devoluciones. Solo se aceptarán cancelaciones de pedidos que no estén en tránsito hacia su destino. Tras la recepción del producto por parte del usuario, sólo se aceptarán devoluciones en dos supuestos: a) Defectos de fabricación y b) Condiciones propias del producto o del usuario que no permitan la correcta utilización del producto, a tal efecto el usuario deberá tiene veinticuatro (24) horas para notificar el deseo de devolución vía correo electrónico a contacto@fenareta.co indicando nombre completo, producto a devolver y el motivo de la devolución, se estudiará la solicitud y se dará respuesta a la usuario dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes a la recepción de la solicitud, esta solicitud no garantiza la devolución del producto. Cuando la devolución se deba a defectos de fabricación de un producto,
Recomendamos contactar antes de realizar cualquier devolución de producto, solo se recibirán y tramitarán devoluciones previamente aceptadas, en caso contrario serán devueltas, los gastos de envío que esta situación genere correrán a cargo del usuario.
Prohibiciones.Queda prohibido el uso de la página en las siguientes situaciones: a) Utilizar las imágenes y campañas para realizar una copia total o parcial de los productos aquí expuestos o violar los derechos de propiedad intelectual. b) Solicitar a un tercero o participar directamente para la realización de cualquier acto que esté fuera de la ley o del delito. c) Transmitir virus que puedan alterar el funcionamiento de la página o del equipo que la utilice. D) Cualquier propósito inmoral. e) Utilizar la información contenida en la página en beneficio propio. F) Copiar o tomar información personal de los usuarios que hayan utilizado la página. G) Utilizar la página y su nombre a título personal. e) Cometer actos de terrorismo con el nombre, gráficos, fotografías o cualquier otro contenido de la página. h) Spam, eludir los sistemas de seguridad o modificar cualquier contenido de la página sin autorización previa. yo) Abuso, discriminar o menospreciar a otras personas por cualquier motivo. j) Proporcionar información falsa o engañosa.
Consideraciones finales y leyes aplicables. Fenáreta no garantiza que la página esté libre de errores y que la navegación por ella pueda verse interrumpida en cualquier momento. El uso de la página www.fenareta.co es bajo su propio riesgo. Al navegar por la página y utilizar los servicios que en ella se brindan, usted se compromete a no demandar a Fenáreta por ningún concepto, además lo libera de cualquier responsabilidad penal, civil o fiscal en caso de problemas con terceros a los que haya accedido a través de la página, usted acepta y consiente que en caso de disconformidades con el servicio prestado por Fenáreta , la resolución del conflicto se realizará exclusivamente por medios verbales entre ambas partes (Fenáreta y el usuario).
Si no está de acuerdo con lo establecido en este documento, puede hacerlo saber antes de usar y navegar por la página. Las inquietudes o discrepancias en la comprensión de los términos y condiciones descritos aquí no se interpretarán en contra de la parte que escribe. Todo lo anterior, así como el uso y la prestación de los servicios de la página se rigen por la Ley 1480 de 2011 del estatuto del consumidor de la República de Colombia.
